Il ruolo delle tecnologie immersive nella proposta di valore delle PMI turistiche: evidenze dall’Umbria

Questo studio presenta i risultati di un’indagine quasi-sperimentale pre-test/posttest volta a valutare il potenziale impatto delle tecnologie immersive (realtà virtuale e realtà estesa) e del metaverso, come percepito da operatori turistici attivi nella Regione Umbria. In particolare, sono state coinvolte 26 persone suddivise in quattro gruppi aventi differenti punti di vista: operatori della ricettività, intermediari turistici, amministratori locali e turisti. Durante lo studio, i partecipanti sono stati invitati a riflettere sull’applicazione delle tecnologie immersive e del metaverso nel settore turistico attraverso due focus group, uno prima e uno dopo l’esperienza immersiva. Le opinioni raccolte prima dell’esperienza sono risultate prevalentemente positive. Tuttavia, dopo l’esperienza, gli intervistati hanno evidenziato alcuni punti di debolezza delle tecnologie, pur confermando e specificando diversi punti di forza, che sono risultati predominanti rispetto ai limiti emersi.